Na Alvo 7 Store, queremos que sua experiência seja tão boa quanto uma promessa cumprida. Por isso, criamos uma política simples, justa e transparente para trocas e devoluções.
Arrependimento ou desistência: você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeito de fabricação: até 30 dias corridos para produtos não duráveis e 90 dias corridos para produtos duráveis.
Para que a troca ou devolução seja aprovada:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem manchas e com todas as etiquetas originais.
Deve estar na embalagem original, com todos os acessórios e brindes (se houver)
Basta entrar em contato pelo WhatsApp (19) 98604-4460 ou e-mail [email protected], informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).
Responderemos em até 48h úteis com as instruções para envio.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, o frete de devolução será por nossa conta.
Em casos de arrependimento, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
Pagamentos via cartão: estorno na fatura do cartão (prazo depende da operadora).
Pagamentos via PIX ou boleto: reembolso em conta informada pelo cliente, em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
Itens em promoção ou liquidação, salvo defeito de fabricação.
📖 Versículo que nos inspira neste compromisso:
"Façam aos outros o que querem que eles façam a vocês." – Mateus 7:12
Na Alvo 7 Store, acreditamos que confiança se constrói com clareza e respeito. Por isso, cuidamos de cada troca e devolução com a mesma atenção que cuidamos de cada venda.
